德城规范旅游行业合同格式条款 约谈旅游企业5次

编辑:夏玉艳 来源:德州新闻网 时间:2015-12-18 16:07 [打印] [ ] 论坛 微博
    本报讯 (记者 郝丽敏 通讯员 冷路芹)针对今年以来旅游行业消费投诉不断增多的现状,区工商局将旅游行业合同格式条款作为整治重点,规范我区旅游行业合同格式条款。截至目前,该局共约谈旅游企业5次,下达行政指导建议书9份;受理投诉6起,解决消费纠纷5起,涉及金额4.8万元。
    今年以来,区工商局对旅游行业实行不定期检查。检查内容包括:旅游企业是否存在与游客不签订旅游合同的行为;是否存在对示范文本的有关条款擅自删减以免除自己的责任,加重消费者责任的行为;作为与游客签订旅游合同的补充,旅游企业是否制定了 《旅游行程计划说明书》和 《旅游行程安排单》并经游客和旅游企业双方签字确认;是否有内容不明确、不详实,概念含糊不清问题;旅游合同盖章是否存在不规范问题;在订立合同中是否存在虚假宣传、误导消费者等违法行为。
    针对部分旅游企业合同管理中存在的文本使用、合同签订不规范以及不平等格式条款等问题,该局整理形成 《全区旅游企业合同管理问题纲要》,用于指导我区旅游行业格式条款整治工作。同时,该局召开旅游企业合同管理工作座谈会,督促旅游企业规范合同管理、消除不平等格式条款,促进我区旅游业健康发展。

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